Всего на прямую линию сегодня поступило порядка 20 звонков, большинство – от жителей областного центра.
Прямые телефонные линии – одна из наиболее
актуальных форм взаимодействия власти с населением. За долгие годы
существования этот формат оправдал свою необходимость: вопросы, с
которыми обращаются граждане, не просто остаются выслушанными, но и
оперативно решаются. Сегодня каждый житель региона знает, что не
останется один на один со своими проблемами.
Виктор Пранюк подчеркивает: то, что обращения продолжают поступать на
прямые линии в облисполком, говорит о доверии граждан органам власти.
-
Это доверие дорогого стоит, мы не имеем права его подорвать.
Именно такая задача стоит перед органами власти в социально
ориентированном государстве, - сказал Виктор Пранюк. –
Не всегда
гродненцы звонят с просьбами разобраться в проблеме. Порой люди
спрашивают совет, просят разъяснить те или иные нормы законодательства,
звучат и личные просьбы, благодарности. Без соответствующего внимания не
остается ни один звонок. Всего на прямую линию сегодня поступило порядка 20 звонков, большинство
– от жителей областного центра. Дозвонившихся волновали в основном
вопросы, связанные с работой жилищно-коммунального хозяйства.
Так, например, проживающий на улице Поповича гродненец обратился с
просьбой урегулировать температуру подачи отопления. По его словам, в
квартире слишком тепло, это доставляет неудобства. Жительница дома по
улице Волкова рассказала, что сотрудники газовой службы из-за
неисправности газоиспользующего оборудования отключили в ее квартире
газ. Из-за отключения газовой колонки дома нет и горячей воды.
На эти обращения разъяснения даны прямо во время проведения прямой
линии сотрудниками соответствующих служб, оба вопроса были взять на
контроль и будут решены в самое ближайшее время.
Поступали также вопросы, связанные с благоустройством дворов и улиц.
Так, одна из дозвонившихся сетовала на беспорядок во дворе дома из-за
отсутствия дворника. По ее словам, территория давно нуждается в покосе
травы.
Житель одного из домов по улице Врублевского в Гродно выразил недовольство
капремонтом.
Он рассказал, что уже несколько месяцев из-за ремонта, который
практически не продвигается, в ненадлежащем состоянии двор и прилегающая
территория, что доставляет определенные неудобства жильцам. Это
обращение было сразу же перенаправлено для изучения и решения в
администрацию Ленинского района Гродно.
Несколько звонков касались ремонта и благоустройства дорог, были
вопросы по линии здравоохранения. На прямую линию в облисполком со
своими проблемами обращались жители разных районов.
По словам Виктора Пранюка, ряд вопросов, которые поступают в
облисполком от жителей из районов Гродненщины, могут решаться на местах.
Именно поэтому важно, чтобы районные власти совместно с
соответствующими структурами ответственно и внимательно подходили к
обращениям людей.
-
Иногда ситуации требуют комплексного, детального изучения, - говорит заместитель председателя облисполкома. –
И
эта задача также ложится на наши плечи. Кроме того, в вопросах помощи
гражданам нужно уметь принимать оперативные решения, знать реальное
положение дел и проводить эффективное взаимодействие с жителями
региона. Без внимания не осталось ни одно обращение. На все вопросы
специалистами различных служб и ведомств облисполкома даны исчерпывающие
ответы.